電車でスマホを落としてしまった・・・汗
紛失したスマホはどうやって探したらいいの！？
スマートフォンが無い！？
先日、終電近くの電車でスマートフォンを落としてしまうという失態をしでかした私。
モバイルスイカやキャッシュレス決済、SNSや様々なアプリ、スマホがないと本当に何もできない。。
非常に焦る事態でしたが、なんとか1日でスマホのGPS機能を頼りにスマートフォンを回収することに成功。
その時に役立ったのが、GPSでPCからもスマホを探せるGoogleの「デバイスを探す」でした。
（iphone ではなくAndroidの場合はこれが便利！）
まずはスマホの電源が生きているなら、これを試してみましょう！
電車の忘れ物の問い合わせ先は？（JR東日本の場合）
電車でスマホを落とした場合、まずは乗っていたその電車の路線、行先、時刻、また自分の乗っていた号車を覚えておきましょう。
まずは少しでも情報があれば、スマホが見つかる手掛かりになります。
そして、駅員さんにすぐに問い合わせしましょう。
落としてすぐであれば、該当の電車を自分も追いかけながら、駅員さんに先の駅で車内点検をしてもらえるケースがあります。
しかしながら、人員の都合で駅員さんが手配できないケースもありますし、
自宅に帰ってからスマホを無くしたことに気づいた場合は改めて忘れ物を問い合わせるしかありません。
JR東日本の忘れ物問い合わせ先
お問い合わせには２４時間受付可能なチャットもあるのですが、どうしても返答までのタイムラグがあります。
そして、問い合わせ電話番号は非常につながりにくく、8:00～21:00の時間のみ対応。
そして、「忘れ物お問い合わせセンター」での対応は、あくまで登録された忘れ物の検索のみ。
以下のようなことは残念ながら対応してくれません。
- 乗っていた電車の中の忘れ物を探してもらうこと。
- 乗っていた電車の運行状況を調べること。
- スマホが見つかった場合に連絡をお願いすること。
電車内の忘れ物はあまりに多すぎて、対応が事務的なのは致し方ないところでしょうか。
忘れ物が登録されるのに少し時間がかかる。
私の場合、午前1：00小田原着の電車（東海道線）の車内にスマホを忘れ、翌日朝8：00から問い合わせをしましたが、
残念ながら見つかっておらず。「昼過ぎに再度問い合わせしてください」とのこと。
そのあとも何度も電話をしましたが、それらしい情報が登録されたのは結局夕方。
最終的に回収したのが17：40くらい。
終着駅での車内点検で見つからず、そのまま翌日も車内に残ったまま、電車も折り返してしまったので時間がかかったと思われます。
GPS機能でスマホを探せる。 Google「デバイスを探す」
スマホがまだ見つからないときは、PCからスマホのGPS機能を使って位置情報を検索してみましょう。
まずは「スマホを探す」をGoogleで検索
Googleアカウントを取得しているデバイス端末が次の条件ならば、位置情報を検索することができます。
- 電源がオンになっている
- Google アカウントにログインしている
- モバイルデータまたは Wi-Fi に接続している
- Google Play での表示がオンになっている
- 位置情報がオンになっている
- 「デバイスを探す」がオンになっている
自分のデバイスがGPSで表示されます。
PCからスマホをロック（保護）することもできる。
スマートフォンを悪用されないようにPCからスマホをロックすることもGoogleアカウントを通じて行うことができます。
またスマホを見つけた人から連絡をくれるようにメッセージを画面上に表示させることも可能。
また、「デバイスを探す」で接続できれば、スマホの充電の残量が表示されます。これもありがたい機能！
私の場合、翌日12時になっても駅では見つからず、充電は25％前後に・・・焦ります。
GPSを頼りにスマホ探索。（誤差もある。）
とにかく充電が切れたら自力での捜索は不能になるので、GPSを頼りに捜索することに。
GPSが示した先は 埼玉大宮付近（ただし駅ではない場所）しかも、数時間そこから動かない。
大宮の忘れ物問い合わせセンターに電話してみますが、まだ登録がないとのこと。。
時間は14時。そろそろ充電が心配に、、、もう大宮に向かいます！
15：40 大宮駅の忘れ物案内所に行きますが、まだスマホは届いていない！
GPSの場所を係員さんに見せます。
明らかに線路上を指すスマホ位置ですが、、そこには車庫も列車もないとのこと。
GPSの位置はさいたま市北区東大成町2丁目付近・・・。
とにかく現地に行ってみることに。
「デバイスを探す」GPSの誤差もある？
線路沿いを歩くこと約３Km、30分近く歩くとそこは住宅地の先の線路。
これは厳しい・・・。スマホ投げ捨てられた！？
少し覚悟をしながらも 電話はまだつながる状態。充電は20％あと前後。
GPSを示す場所を何度も確認しましたが、目の前の線路内であることは間違いない。
着信音を鳴らせば絶対に聞こえる距離のはず！
「デバイスを探す」の機能では、マナーモードでも5分間着信音を鳴らすことが可能。
これにかけることに。そしてモバイルPCで操作し、着信音を鳴らす。。
着信音は間違いなく鳴っているはず。しかし、聞こえない！
目の前の線路の柵の鉄条網は誰かがよじ登ったような形跡もあり、ひょっとしてここは良くスマホが探される場所なのか？
スマホのGPS位置情報を不正に変えられている！？
悪いことが頭をよぎりますが、もう警察に行くしかないか。
とりあえず、交番を目指し大宮駅に戻ることに。
DOCOMOの「ケータイお探しサービス」が頼りになる！
「デバイスを探す」の位置情報でスマホが見つからない場合はドコモの「ケータイお探しサービス」で問い合わせて見ましょう。
↓リンクはこちら
月額５５円で以下のサービスを受けることができます。これは絶対入っておいたほうが良いです！
- ケータイの位置を電話で確認できます→電話受付24時間 0120-524-360
- GPS設定がOFFでも検索時に自動でONにできます。
- 電池が切れていても切れる直前の位置を確認できます。
- 最後の在圏情報の表示ができます。
17時前後、ドコモの「ケータイお探しサービス」に問い合わせると、すでに携帯の電源が落ちている状態とのこと。
念のため、ドコモ側からもスマホを悪用されないようにロックをお願いしておきます。
最後の位置情報は「さいたま市大宮区錦町630付近」とのこと。
あれ、「デバイスで探す」の位置情報とは少し違う。。ということはまだ生きてるかもっ！？
「デバイスで探す」で半分あきらめかけていましたが、ひょっとして届いてるかも？
スマホ見つかりました！→「デバイスの保護の解除」
ドコモさんからのGPSの情報を頼りに再度、大宮駅西口１Fの忘れ物案内に問い合わせると、、、
それらしいスマホが中央改札に届いているとのこと！
そして、スマホ無事見つかりました！！
時間経過はこんな感じ
- 0：35 電車にスマホを忘れたことに気づく。。
- 8：00 JRに問い合わせるが登録なし。（何度も電話したが・・・）
- 14：00 GPS頼りに大宮に向かう。
- 15：40 大宮到着 忘れ物案内所には無し。
- 16：30 GPS位置情報の現地到着するもスマホなし。
- 17：10 大宮駅に戻る。ドコモに問い合わせると駅付近の位置情報とのこと。
- 17：30 忘れ物案内所にて再度問い合わせ。それらしき情報あり。
- 17：40 スマホ無事改札にて回収！
そして再度ドコモに電話して利用再開をすぐにお願い。
またGoogle 「デバイスを探す」の「デバイスの保護」を解除をしなければなりませんが、
スマホ画面に連絡先の電話番号を設定してましたので、回収したスマホからその連絡先に発信することでロック保護を解除。
なんとか紛失して1日弱でスマホを回収できました。
今回の反省で、まずはドコモに問い合わせるのが一番良かったかも？
スマホを（電車で）落としたら、、、
- ドコモの「ケータイお探しサービス」で位置情報検索＆ロック依頼
- Google「デバイスを探す」で位置情報検索＆保護ロック
- JR忘れ物案内に問い合わせ
- 警察に遺失物届け
確度の高い順は１→４ のような印象でした。
スマホの保険もあったら安心。
今回のように、スマホを紛失してしまった時、やっぱり安心なのが「スマホの補償サービス」。
幸い私は加入してましたので、今回最悪見つからない場合でもドコモショップで同じ機種に交換することが可能でした。
（※警察へスマホの紛失の届け出が必要。）
もしスマホの保険に入っていない方、今はあらゆるトラブルに対応するスマホ保険があります。
「破損」「故障」「水没」「データ復旧」「修理不能」及び「盗難」や「紛失」をカバーするスマホ保険。
ぜひ検討してみてはいかがでしょうか↓
とにかく皆様、くれぐれもスマホの紛失にはお気をつけ下さい！
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